Onderhoud en service
Onderhoud, reparatie, garantie of schade: onze monteurs helpen je met je scooter, fatbike, e-bike of scootmobiel. Je regelt je aanvraag hieronder in vijf korte stappen.
- ✓Vaste prijs vooraf
- ✓Reactie in 2 werkdagen
- ✓Garantie blijft geldig
Kies hoe je het wilt regelen
Op drie manieren bij ons terecht, altijd met dezelfde vaste monteurs. In het formulier kies je jouw voorkeur en zie je de servicekosten er meteen bij.
Je komt naar onze werkplaats
Je brengt je voertuig langs in Dordrecht. Bij een onderhoudsbeurt mag je er gewoon op wachten: de koffie staat klaar en het duurt dertig tot zestig minuten. Gaat het om een reparatie, dan nemen wij het voertuig in behandeling en bellen wij je zodra het klaar is.
Wij halen het voertuig op en brengen het terug
Onze chauffeur haalt je voertuig thuis op en brengt het daarna weer terug. Handig bij een grotere reparatie of bij schade. Een leenscooter is mogelijk voor € 10 per dag.
Onze monteur komt naar jou toe
Onze mobiele werkplaats komt bij je langs voor een onderhoudsbeurt en voor kleinere reparaties. Wij rijden door heel Nederland, dus ook bij jou.
Onze onderhoudsbeurten met een vaste prijs
Bij een benzine scooter wisselen de kleine en de grote onderhoudsbeurt elkaar af. Rijd je elektrisch, dan is er één onderhoudsbeurt die alles omvat.
Kleine onderhoudsbeurt
Het reguliere onderhoud tussen de grote onderhoudsbeurten in. Je voorkomt onnodige slijtage en je scooter blijft soepel rijden.
Bekijk wat wij voor je nakijken
- De olie wordt ververst
- De bougie wordt vervangen
- Het oliefilter wordt vervangen
- Het bandenprofiel en de spanning worden gecontroleerd
- De voorrem en de achterrem worden gecontroleerd
- De remmen worden gereinigd
- We maken een proefrit met je scooter
Grote onderhoudsbeurt
Wij controleren en stellen je scooter volledig na. De juiste keuze na intensief gebruik of wanneer je alles grondig wilt laten nakijken.
Bekijk wat wij voor je nakijken
- Alles wat ook bij de kleine onderhoudsbeurt hoort
- Het benzinefilter wordt vervangen
- De kleppen worden afgesteld
- De remvloeistof wordt vervangen
- Alle onderdelen die kunnen slijten worden nagekeken
Elektrische onderhoudsbeurt
Voor je elektrische scooter, fatbike, e‑bike of scootmobiel. Wij kijken specialistisch naar de accu en de elektronica. Bij elektrisch bestaat er geen verschil tussen klein en groot onderhoud: deze beurt is altijd volledig.
Bekijk wat wij voor je nakijken
- Alle elektrische onderdelen worden gecontroleerd
- De conditie van je accu wordt gemeten
- Beschikbare software wordt bijgewerkt
- De banden en de remmen worden gecontroleerd
- De remmen worden gereinigd
- We maken een proefrit met je voertuig
Voor een reparatie en voor schade werken wij met een gratis prijsopgave, omdat we eerst willen zien wat er nodig is. Je hoort altijd van ons voordat wij kosten voor je maken.
Heb je een ongeluk gehad?
Dat is heel vervelend en wij hopen vooral dat je zelf ongedeerd bent gebleven. Bij schade nemen wij de hele afhandeling met je verzekering voor onze rekening, zodat jij daar zo weinig mogelijk omkijken naar hebt. Kies in het formulier hierboven voor een schadereparatie, dan pakken wij het van daaruit op.
Meld je schade bij onsVul het schadeformulier volledig in en stuur het naar je verzekeraar. Heb je geen formulier meer, dan kun je het hiernaast downloaden.
Kies in het formulier hierboven voor een schadereparatie. Wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op en spreken dan af of je langskomt of dat wij je voertuig bij je ophalen.
Onze monteurs inspecteren je voertuig, bekijken hoe groot de schade is en wat de restwaarde is. De taxatie sturen wij je daarna per mail toe.
Is de schade hoger dan vijfhonderd euro, dan komt er meestal een expert kijken. Die expert kan gewoon bij ons in de werkplaats langskomen, daar hoef jij niets voor te regelen.
De verzekering kiest voor repareren of merkt je voertuig aan als total loss. Bij een reparatie geef je aan ons door wat er gemaakt mag worden. Bij total loss regelen wij de kentekenpapieren samen met de opkoper.
Vragen die ons vaak worden gesteld
Wat zijn kleinmateriaalkosten?+
Bij elke reparatie rekenen wij € 7,50 aan kleinmateriaalkosten (incl. btw). Dat is een vast bedrag voor alle kleine materialen die onze monteurs tijdens het werk gebruiken, maar die we niet los op je factuur zetten: ontvetter, reinigings- en smeermiddelen, borg- en afdichtingsmiddel, poetsdoeken, tie-wraps, boutjes en moertjes, plus het veilig afvoeren van klein chemisch afval. Waarom een vast bedrag? Omdat we anders elk boutje en elke druppel smeermiddel apart zouden moeten berekenen. Dat maakt je factuur onnodig ingewikkeld en duurder. De kleinmateriaalkosten gelden per reparatie, niet per onderdeel, en staan altijd als aparte regel op je prijsopgave.
Kunnen jullie onderhoud en reparaties ook bij mij thuis doen?+
Ja, dat kan door heel Nederland. Onze monteur komt bij je langs met de mobiele werkplaats voor een onderhoudsbeurt en voor kleinere reparaties. Gaat het om groter werk, dan halen wij je voertuig op en brengen wij het na de reparatie weer bij je terug.
Kan ik in jullie werkplaats wachten tijdens mijn onderhoudsbeurt?+
Dat kan zeker. Je wacht in onze wachtruimte en de koffie staat voor je klaar. Een onderhoudsbeurt duurt gemiddeld dertig tot zestig minuten.
Kan ik ook op zaterdag of zondag een afspraak maken?+
Nee, onze werkplaats en onze chauffeurs werken van maandag tot en met vrijdag. In het weekend kun je daarom geen dag kiezen in het formulier.
Hoe vaak moet mijn voertuig onderhouden worden?+
Dat verschilt per model. In het onderhoudsboekje staat precies welk interval voor jouw voertuig geldt. Je opent het boekje met de QR-code op je factuur of met de QR-code onder je zadel.
Wat is het verschil tussen een kleine en een grote onderhoudsbeurt?+
De kleine onderhoudsbeurt is het basisonderhoud: de olie, de filters, de bougie, de banden en de remmen. Bij de grote onderhoudsbeurt komt daar bovenop dat wij de kleppen afstellen, de remvloeistof vervangen, het benzinefilter vervangen en alle onderdelen nakijken die kunnen slijten. Bij een elektrisch voertuig bestaat dit verschil niet en is er één elektrische onderhoudsbeurt.
Verlies ik mijn garantie als ik het onderhoud ergens anders laat doen?+
Ja, dat is helaas zo. Voor de verlengde garantie van twee jaar moet het onderhoud bij ons of bij een aangesloten servicepunt gebeuren en volgens de voorgeschreven richtlijnen worden uitgevoerd.
Krijg ik bericht wanneer er extra kosten bijkomen?+
Altijd. Een kleine ingreep zoals een nieuwe V-snaar voeren wij direct uit wanneer dat nodig is. Kost het meer tijd of meer geld, dan bellen wij je eerst en gaan wij pas verder nadat jij akkoord hebt gegeven.
Kan ik een vervangende scooter krijgen tijdens de reparatie?+
Het is mogelijk om gratis gebruik te maken van een leenscooter. Geef dit aan in je aanvraag of vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden, dan zetten wij er een voor je klaar.
Het onderhoudsboekje
In het onderhoudsboekje staat per model precies wanneer welk onderhoud nodig is. Je kunt het boekje ook openen met de QR‑code op je factuur of met de QR‑code die onder je zadel zit.
Bekijk het onderhoudsboekje